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자주 찾는 질문

FAQ게시판에서는 사이트 이용시 자주 찾는 질문을 모았습니다.
원하는 답을 찾지 못하였을 경우 온라인상담 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 문의(1566-2191 ARS 2번)하시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

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자주 찾는 질문
번호	분류	제목
65	학습장애해결	출석율 100%로 안나와요＋
[학습장애해결] 출석율이 100%로 안나와요 Check ①. 강의기간을 확인해 줍니다. ▣ 강의 기간이 지날 경우 출석 부분에 퍼센트가 생기지 않고 출석 인정이 되지 않습니다. Check ②. 출석 부분에 O/X가 생기는지 확인을 해줍니다. ▣ 강의를 시작할 경우 X로 시작되며 100%가 지나면 O로 변하여 출석이 인증됩니다. Check ③. 강의시간을 확인해 줍니다. ▣ 강의 종료시간 PM 11:59분이 지나가면 출석은 그 부분에서 출석진도율 진행은 자동으로 멈춥니다.
64	학습장애해결	동영상 재생 안될때＋
Internet Explorer 8 이하의 버전에서 정상적으로 작동하지 않습니다. 상위 버전으로 업데이트 하시거나 또는, 가급적 크롬(chrome) 브라우저 통해서 학습하시는 것을 권장드립니다.
63	결제방법	신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?＋
신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭 하거나 지불 중일 때 새로고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 반드시 교육상담팀(1566-2191)으로 문의 주시기 바랍니다. 내용 확인 후 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다. ※ 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중청구가 되신 경우입니다.
62	결제방법	신용카드로 결제할 때 지불실패가 나옵니다.＋
▶ 지불실패 원인이 다음과 같은 경우일 때 다음 내용들을 확인해 주세요. 1) 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 2) 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드에 윗면의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다. 3) 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다. 신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. 4) 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다. 해당일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력시 신중을 기해주시기 바랍니다. 신용카드 비밀조회 문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.
61	수강신청	수강신청을 할 때에도 공동인증서가 필요한가요?＋
필요하지 않습니다. 강의 시작할 때 일반공인인증서와 범용공인인증서 둘중 하나는 필요합니다.
60	수강신청	과목들이 고용보험 환급이 되나요?＋
본 교육원의 과목들은 고용보험 환급이 되지 않습니다.
59	학습방법	학습진도 안내 페이지에서 시험보기 버튼이 클릭이 안돼요.＋
해당 기간이 아니면 버튼이 클릭되지 않습니다. 해당 기간에 클릭해 주시기 바랍니다.
58	학습방법	정규시험(중간시험, 기말시험)을 응시할 때 유의사항은 무엇인가요?＋
- 시험지 제출은 단 1회로 제한됩니다. - 상기 시험기간 내 개인적으로 편한 시간에 평상시 학습에 사용했던 컴퓨터에서 시험을 보시기 바랍니다. (개인 시험일자를 지정하지 않습니다) - 시험이 시작되고 중간에 개인 컴퓨터의 오류나 실수로 시험창이 닫혔을 경우에는 다시 시험페이지에서 시험보기를 클릭하여 새 시험창에서 풀이를 하시기 바랍니다. - 시험보기 1회만 가능하며 60분 이내 응시 하시기 바랍니다. (단, 추가응시에 대한 개별적인 사유의 확인이 필요하며, 합당한 사유가 아닐시 응시기회가 없을수도 있습니다) - 시험응시 전에 컴퓨터에서 실행되고 있는 다른 프로그램은 꼭 닫아주시기 바랍니다. - 시험시간 60분이 지나면, 시험지는 자동제출됩니다. - 시험지제출 후 바로 시험페이지 [응시여부]를 확인하여 "응시완료"로 나오면 시험이 끝납니다. 시험제출하기 클릭하여 제출 중 개인PC 오류로 정상제출완료되지 않아 응시여부에 미응시로 조회될 경우, 시험기간 내 다시 시험보기를 하셔야 합니다. - 주관식 답은 단답형이기 때문에 근사한 답, 풀어서 작성하거나 설명이 있을 경우 오답 처리됩니다. - 시험기간 중 IP 중복이 안되도록 평소에 사용하시는 장소에서 시험을 보시기 바랍니다. - 맥어드레스 중복으로 인해 시험에 강의실 입장이 안될 경우 다른 컴퓨터로 등록하여 시험에 응시하실 수 있습니다. - 본인 컴퓨터의 오류로 인한 답안 작성 오류는 수정 및 변경이 불가합니다. - 시험문제내용의 오류가 있는 경우, 중간고사 성적열람 및 이의신청기간 중 이의신청게시판을 통해 등록하여 주시기 바랍니다.
57	학습방법	쪽지시험을 응시할 때 유의사항은 무엇인가요?＋
- 쪽지시험은 객관식 5문항이며, 응시 기회는 1회입니다. 안전한 컴퓨터에서 응시하시기 바랍니다. - 답안 작성 후 빠른 시간내에 제출 하시기 바랍니다. (오랜 시간 동안 쪽지시험 창을 띄우시면 오류가 나타날 수 있습니다.) - 시험 응시 후 응시여부 꼭 확인하시기 바랍니다. - 문제는 객관식 5개 문항입니다. - 쪽지시험은 시험기간에만 응시가 가능합니다. - 쪽지시험보기 전에 컴퓨터에서 작동되고 있는 다른 프로그램은 꼭 닫아주시기 바랍니다. - 본인 컴퓨터의 오류로 인한 답안 작성 오류는 수정 및 변경이 안됩니다.
56	학습방법	토론 시 유의사항은 무엇인가요?＋
- 토론주제는 각 과목 토론방에서 확인가능합니다. - 100자 이상(3줄 이상) 작성하셔야 합니다. - 성의 없는 글, 다른 학우의 글을 복사한 글, 100자 이하로 작성하신 글은 감점요인이 됩니다. - <글쓰기>를 완료하신 후, 참여여부를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다. (글쓰기를 마쳤으나 미참여로 나오는 경우, 개인 컴퓨터상의 오류로 정상 저장되지 않은 것이므로 다시 글쓰기 등록을 하셔야 합니다.) - 타학우의 글에 <댓글> 달기는 토론 참여 및 점수 채점에 반영되지 않습니다.

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