에듀업원격평생교육원

증명서 발급시 프린트가 안될때

[윈도우10] Internet Explorer를 작업 표시줄에 고정하는 방법
Window10 에서 internet Explorer를 작업 표시줄에 고정하는 방법

1. 좌측 하단의 [웹 및 window 검색] 및 [돋보기 버튼]을 클릭 후 키보드로 [IE]를 입력합니다. (영문자판으로 IE를 입력 하실 때 대, 소문자 구분 없이 입력합니다)

[윈도우10] Microsoft Edge 브라우저에서 Internet Explorer로 기본 앱 설정 변경 방법

Window10 에서 기본 웹 브라우져를 Microsoft Edge 브라우저에서 internet Explorer로 기본 앱 설정 변경 방법

1. [시작] -> [설정]을 클릭합니다.

 

2. [시스템] 메뉴를 클릭합니다.

3. 좌측메뉴의 [기본앱]을 선택 후 우측 메뉴들 중 하단에 [웹 브라우저]의 항목을 클릭하여 앱 선택에서 [internet Explorer]를 선택합니다.

4. 화면은 아래와 같습니다.

[학습장애해결] 성적 증명서를 출력하려 하는데 인쇄 창이 뜨지 않아요
인터넷 익스플로러 설정을 변경해주면 가능합니다.
인터넷 익스플로러 설정 변경 방법

해결방법 1번
 
ⅰ. 인터넷 상단 [도구] 클릭.
ⅱ. 가장 하단 [인터넷 옵션] 클릭.

해결방법 2번
 
ⅰ. 검색기록 [설정]
ⅱ. 페이지를 열 때마다 체크
ⅲ. 사용할 디스크 공간 [250MB] 설정
ⅳ. [확인]

해결방법 3번
 
ⅰ. [검색 기록]의 [설정] 버튼 옆 [삭제] → [검색 기록 삭제] 부분 하단 [삭제] 클릭

해결방법 4번
 
ⅰ. [보안] 탭 클릭
ⅱ. 클릭1 [모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정] 클릭
ⅲ. [확인]

[학습장애해결] 에듀업 홈페이지 글씨가 깨지거나 다른 언어에요~
가끔 과제 방이나 수강실에서 글자가 깨지거나 하는 증상이 나타납니다.
이럴 땐, 인터넷 익스플로러 언어 설정 변경을 해주시면 되십니다.

언어 설정 변경 방법
 
ⅰ. 상단 [보기] 탭 클릭
ⅱ. [인코딩]
ⅲ. (다른 나라 언어로 체크 되어있을 시) [한국어] 체크
ⅳ. 상단 [자동 선택]에 체크 되어있을 시 체크 해제
ⅴ. 인터넷 재실행

[학습장애해결] 출석율이 100%로 안나와요 ※ 출석률 오류에 대한 글을 읽기에 앞서.

Check ①. 강의기간을 확인해 줍니다.
?. 강의 기간이 지날 경우 출석 부분에 퍼센트가 생기지 않고 출석 인정이 되지 않습니다. Check ②. 출석 부분에 O/X가 생기는지 확인을 해줍니다.
?. 강의를 시작할 경우 X로 시작되며 95%가 지나면 O로 변하여 출석이 인증됩니다.
Check ③. 강의 속도를 1배속으로 들으셨는지 확인 해줍니다.
?. 출석률이 70~80%로 보일 때의 경우입니다. 강의 속도가 1배속이 아니면 출석이 덜 되는 경우가 생깁니다.
Check ④. 강의시간을 확인해 줍니다.
?. 강의 종료시간 PM 11:59분이 지나가면 출석은 그 부분에서 출석진도율 진행은 자동으로 멈춥니다.
 
① 먼저 Internet Explorer 버전 확인을 먼저 해줍니다.
 
상단 [도움말] 탭 > [Internet Explorer 정보] 클릭하시면 확인이 가능하십니다.
Internet Explorer 버전이 6일 경우 강의를 들으실 때 불편한 점이 생길수도 있으니 되도록 8버전으로 업그레이드 후 강의를 들으시면 좋습니다.
(Internet Explorer 업그레이드는 네이버나 다음 검색창에 검색하시면 다운로드 가능합니다.)

② 인터넷 검색 기록 설정
[메뉴] > [인터넷 옵션] 클릭 후
 
[검색 기록] >[설정] > 인터넷 임시파일에서 사용할 디스크 공간을 250MB로 설정 후
[페이지를 열 때마다]로 체크 한 뒤 확인
[검색 기록] > [삭제] > 전체 설정 체크 후 삭제
※ Internet Explorer 6의 경우 설정 250MB 해주신 뒤 [쿠키 삭제] > [파일 삭제]
 
인터넷 확대/축소 창 변경방법 1번
화면 확대/축소

강의는 100% 화면으로 보셔야 출석이 정상적으로 가능합니다.
설정을 100%로 설정해주신 뒤 강의를 시청하시면 되십니다.
 
인터넷 확대/축소 창 변경방법 2
[보기] 탭 >[확대/축소]란에 100%
 
* 넷북이나 노트북일 경우 강의 버튼들이 보이지 않을 경우 그림과 같이 화면 확대를 작거나 크게 하여 버튼을 클릭하시고 버튼을 누르시면 되시지만
※강의 4페이지 동영상 강의 부분에선 화면을 100%로 설정하고 강의를 들으셔야 됩니다.
(화면 돋보기나 보기 탭에 확대/축소가 없을 경우 Internet Explorer 6버전은 보이지 않으며 그 이상 버전으로 업그레이드 후 확인이 가능하십니다.)

※ 메뉴 모음이 보이지 않을 경우

위의 주소창 부분의 빈 공간 오른쪽 마우스 클릭하시면
위 그림과 같은 창이 나타납니다. 이 부분에서 [메뉴모음] 부분에 체크를 해주시면 됩니다.
 
* Window 7&비스타의 경우
 
윈도우 7 혹은 Vista의 경우 출석률이 나타나지 않을 경우에
[도구] > [인터넷옵션] > [보안] 탭에서 아래의 순차대로 설정 해주시면 됩니다.
1. 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정 클릭 후
2. 기본 수준 클릭 후
3. 하단 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야함)의 체크를 해제 해주시고 확인 클릭 후 인터넷 익스플로러를 재실행하여주세요.
 

[학습장애해결] 동영상 재생이 안될 때는 어떻게 하나요?
체크 1. 인터넷 익스플로러 설정 준비

Ⅰ. Internet Explorer 6 이상의 버전을 설치합니다
Q. 내 PC의 인터넷 버전을 확인하는 방법 :
[도움말] > [Internet Explorer 정보(A)] 클릭 후 버전 확인이 가능합니다.
 
※ Internet Explorer８ 설치 방법 :
에듀업 메인 홈페이지 하단 부분 [학습자 필수 프로그램다운]을 클릭 후 하단에 게시된 Internet Explorer 8버전을 다운 하신 뒤 PC에 설치하시면 되십니다.
 

Ⅱ. 임시파일 , 임시 저장된 인터넷 목록 , 쿠키 , 저장된 암호 및 웹 양식 정보를 삭제해 줍니다.
Q 삭제 및 정리하는 방법 : 인터넷 상단 [도구] → [인터넷 옵션] 클릭
 

ⅰ. [일반] 탭 [검색기록] 부분에 → [설정] 클릭
 

ⅱ. [페이지를 열때마다] 체크 → 사용할 디스크 공간 250MB로 설정 → [확인]
 

ⅲ . 그 후 [검색 기록]의 [설정] 버튼 옆 [삭제] → [검색 기록 삭제] 부분 하단 [삭제] 클릭
 

Ⅲ. 보안 설정을 변경해 줍니다.
:　인터넷 옵션 [보안] 탭 ① 기본 수준 클릭 후 ② 모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정 클릭 후 적용
 

: 윈도우 Vista & 7의 경우 [보호 모드 사용] 체크 해제 시켜주신 뒤 인터넷을 재실행 해주십니다. 재실행 하시면 보호 모드에 관한 문구가 나오시면 문구 클릭 후 [이 메세지를 다시 표시하지 않음] 클릭을 해주십니다.
 

Ⅳ. 팝업 설정을 변경해 줍니다. : 인터넷 옵션 [개인 정보] 탭 > [팝업 차단 사용(B)] 체크 해제 후 [적용]
 

체크 2. 미디어 플레이어 설정 준비
Ⅰ. 미디어 플레이어 최신버전으로 설치 해준뒤 실행 시켜줍니다.
ⅰ. 상단 빨간 박스 부분에 오른쪽 마우스를 클릭해줍니다.
 

ⅱ. 오른쪽 마우스 클릭 후 [도구] → [옵션]을 클릭해줍니다.
 

Ⅲ. 설정.
ⅰ. 상단 탭 중 네트워크 탭을 클릭 해줍니다.
 

ⅰ . RTSP/UDP(U) , RTSP/TCP(T) , HTTP(H) , 플레이어에서 멀티캐스트 스트림 수신 허용(M) 부분을 모두 체크 해줍니다.
 

ⅱ . 프로토콜 HTTP ① [구성] 클릭 후 ② [프록시 서버 사용 안함] 체크 후 [확인]
 

Ⅳ. 설정 2
ⅰ. 상단 [성능] 탭 클릭
 

ⅱ. [연결 속도 선택] 체크
 
ⅲ. LAN(10Mbos 이상) 선택 > [적용] > [완료]
 
Ⅴ. 설정 3 ⅰ. 상단 [파일 형식] 탭 체크
 
ⅱ. 하단 모두 선택 클릭 > [적용] > [확인]
 

[학습장애해결] 공인인증서 로그인이 안될때
1. 공인인증서 "보안소프트웨어가 설치되지 않았습니다." 문구가 나오실 때
①[바탕화면]의 인터넷(Internet Explorer) 아이콘 오른쪽 마우스 클릭 후 [속성]클릭
 
② 인터넷 등록 정보 상단 [고급] 탭 클릭 그 후 [원래대로] 클릭을 해주세요
 
③ [다시 설정] 클릭 해주세요
 
④ 위 3가지가 체크 되신 뒤 [닫기] 클릭해주세요.
 

⑤ 에듀업 사이트 접속 후 공인인증서 로그인 실행 위 노란색 추가기능 설치 눌러주세요.
 
⑥ 그 후 상단의 ActiveX를 설치 해주신 뒤 로그인 하시면 한국정보인증 창이 나타나며 공인인증서 로그인을 해주시면 되십니다.
 
Q [원래대로]라는 문구가 없어요!
A Internet Explorer 6버전에선 [원래대로] 기능이 없습니다. Internet Explorer 6이상의 버전에서 학습을 하시길 권장해 드립니다.

Q 속성 버튼이 안보여요!
A 바탕화면 바로가기로 되어있는 아이콘의 경우 속성이 보이지 않습니다. 이럴 땐 인터넷 창을 켜주시고 상단의 [도구] > [인터넷옵션]에서 실행하시면 됩니다.

Q 인터넷 [도구]가 안보입니다!
A
 
인터넷 위쪽의 빈 공간에 오른쪽마우스 클릭을 하시면 메뉴모음 부분에 체크를 해주시면 됩니다.

Q 공인인증서 로그인을 누르면 인터넷 창이 모두 종료됩니다.
A 바이러스성 감염이 있어서 그러는 증상이므로 에듀업 기술지원 센터 ☎1566-2192로 연락 주셔서 해당 증상에 대해 말씀하시면 원격지원으로 상담해드립니다.

2. “선택된 인증서가 없습니다.”라는 문구가 나올 경우.

한국정보인증 인증 란에 학우님의 성함 부분을 클릭 해주시면 인증서 선택이 되십니다.
그 후 인증서 암호 입력 후 확인을 누르시면 되십니다.
 
3. 공인인증서 로그인시 “폐지된 인증서입니다.” 라는 문구가 나오실 때.
 
Ⅰ. 공인인증서의 만료일 날짜가 지났는지 확인해줍니다.
(※ 그래도 문구가 나오실 경우 해당 공인인증서 발급 기관에 문의를 주시면 됩니다.)

Ⅱ. 공인인증서가 다른 곳에 저장되어 있는지 확인 해줍니다.
(※ 하드 디스크 & D드라이브 &이동식 디스크 USB 중) 인증서 폐지 관련은 에듀업 고객센터가 아닌 해당 금융기간에 연락을 주셔야 하는 부분입니다. 다른 학점은행 사이트에서 되시고 에듀업에서만 인증서가 안되도 금융기관에 연락 하셔야 합니다. )

4. 한국정보인증 창에 인증서가 없을 때.

[내 컴퓨터] > [로컬디스크 :C] > [Program Files] > [NPKI] 폴더가 있는지 확인 해주시고 [NPKI] 폴더가 없으면 해당 컴퓨터에 공인인증서가 없는 경우입니다.
해당 발급 기관에 공인인증서 재발급을 받으셔서 사용하시면 됩니다.
※ NPKI 폴더가 있음에도 공인인증서가 보이지 않으면 해당 공인인증서 기관에 연락하셔서 문의해주시길 바랍니다.
※ “NPKI(2011.XX.XX)” 이런 식으로 파일명이 바뀌어 있을 경우 폴더 명을 NPKI로 이름 변경을 해주시면 됩니다.

신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭 하거나 지불 중 일 때 새로고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다.

신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 반드시 교육상담팀(1566-2191)으로 문의 주시기 바랍니다. 내용 확인 후 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.

※ 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중청구가 되신 경우입니다.

▶ 지불실패 원인이 다음과 같은 경우일 때 다음 내용들을 확인해 주세요.

 

1). 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

2). 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드에 윗면의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.

3). 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다. 신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

4). 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다. 해당일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력시 신중을 기해주시기 바랍니다. 신용카드 비밀조회 문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.